O QUE É MÉTODO? POR QUE PDCA?

Embora a gente utilize bastante esta palavra, muitas das vezes não refletimos o que de fato significa a palavra “método”. Basicamente o método é o caminho para se chegar ao resultado. Ele é a essência do gerenciamento.

Nós sabemos que você pode pensar “método cada um tem o seu”. Mas na verdade, ao invés de tirar da nossa cabeça ou experimentar a tentativa e erro contando com a sorte, nós buscamos aprender o método que mais funciona no mundo.

O Método científico

Nesta pesquisa nós entendemos que o Método Científico é a melhor maneira que a humanidade já criou para se adquirir conhecimento ou atualizar um conhecimento existente. Pois com ele, buscamos atingir afirmações confiáveis ao invés de uma ideia fixa que seja imutável ou considerada uma verdade absoluta. A ciência não diz o que é verdade pra sempre, mas sim nos mostra o que é verdade até o momento, se baseia nas melhores evidências disponíveis ou em fatos da realidade.

Isso ocorre pois a ciência está em constante evolução e, a qualquer momento, um novo cientista pode trazer uma nova verdade com base em pesquisas, experimentos e evidências.

O René Descartes, um dos criadores do método científico, nos ensinou o questionamento metódico e a humildade intelectual. Ou seja, não aceitar qualquer conhecimento como verdade absoluta e ser humilde em reconhecer a limitação humana, a qual nenhum ser humano é capaz de entender todas as coisas existentes no mundo. Isto nos mostra a necessidade de termos um método para conseguir adquirir conhecimento que possa ser usado no dia a dia ou passado de geração para geração. Esse método citado é o método científico moderno a qual conhecemos hoje e que se mostrou ao longo da história da humanidade o método que mais funcionou no mundo.

Você não pode negar que hoje nós vivemos muito melhor do que os nossos antepassados, inclusive vivemos até mais não é mesmo? Não precisamos arriscar a vida na floresta para conseguir um alimento e fomos agraciados pela tecnologia que está nos permitindo nos comunicar agora neste exato momento. Sem contar com os avanços tecnológicos em Inteligência Artificial, Big Data e IoT que poderão nos fornecer um futuro muito mais abundante para a nossa sociedade. Tudo isso graças ao método científico.

Entender o método científico é muito útil para o mundo dos negócios, pois geralmente estamos validando hipóteses e aprendendo algo novo ou atualizando um conhecimento existente. Uma empresa sempre está em um processo de aprendizado constante e sempre existe espaço para inovar e ser melhor a cada dia, pois se não existe ser humano perfeito, porque achar que uma empresa que é feita de seres humanos seria perfeita? Não é mesmo?

A origem do PDCA

A partir desta pesquisa, ao procurar algo relacionado ao mundo dos negócios, nós descobrimos que o método PDCA foi criado com base no Método científico. De forma resumida, podemos dizer que os fundamentos do PDCA criado por Deming foram baseados nos estudos de Shewhart a qual dividia o processo em 3 partes: especificação, produção e inspeção. Este estudo foi baseado no método científico clássico de Francis Bacon que inclui as etapas de hipótese, experimentação e avaliação. Após Deming ter acesso a este estudo, ele trabalhou em conjunto com Shewhart por anos. (Por isso que o PDCA era chamado de Ciclo de Shewhart no inicio da sua criação)

Mas depois da segunda guerra mundial, quando Deming viaja ao Japão para auxiliar na reconstrução do país. O PDCA é criado conforme conhecemos hoje e ganha um excelente case de sucesso: O Japão. A história nos mostra a importância do PDCA para a reconstrução do Japão pós segunda guerra. Embora o país possa ter perdido a guerra militar, podemos afirmar que ele venceu a guerra econômica, tornando-se uma das mais importantes economias do mundo.

O Deming ficou conhecido como o estrangeiro que mais contribuiu para o crescimento do Japão. Depois desse marco e da contribuição de Juran que massificou a aplicação do PDCA em empresas, o PDCA se tornou mundialmente conhecido como uma das principais ferramentas para gestão de empresas. Com cases de empresas como: Sony, Honda, Yamaha, Nikon, Toyota, Samsung, Unilever, Nestlé, entre muitas outras…

Toda essa história é importante para entendermos a origem deste conhecimento. Ele é muito maior do que a nossa opinião, estamos falando de mais de 300 anos de conhecimento aprimorado ao longo do tempo, não é algo que criamos ontem para te vender hoje.

Concorrência conceitual

Por sinal, tenha atenção sobre isso, pois no mercado existem diversos nomes e metodologias diferentes sendo criadas todos os anos. A grande maioria delas na sua essência utiliza o PDCA.

Um exemplo disso foi a criação do DMAIC, ao perceber o surpreendente e rápido sucesso das empresas japonesas os americanos adotam o Six Sigma (método DMAIC) criado pela Motorola como oposição à metodologia japonesa.

Com o tempo, percebemos que o Six Sigma se uniu ao Lean Manufacturing da Toyota (PDCA japones) se tornando Lean Six Sigma.

Sabemos que isso é natural, pois o conhecimento sempre avança e as vezes precisamos dar novos nomes as coisas, seja para melhorar a comunicação ou para reter a atenção das pessoas.

Mas até onde isso é puramente comercial? Por isso sempre refletimos qual é a fonte deste conhecimento…

Tenho mais alguns exemplos atuais de metodologias que se baseiam no PDCA.

O OKR popularizado pelo Google, mas criado pela Intel. Foi desenvolvido com base no PDCA.

O DRI usado por Steve Jobs na Apple. Faz parte do processo de elaboração de planos de ação no PDCA.

O Scrum, inicialmente utilizado pelas empresas de tecnologia e depois democratizado para qualquer empresa, utiliza o PDCA de maneira mais ágil com iterações curtas, mas é puramente o PDCA.

O Lean Startup que foi baseado no Lean Manufacturing da Toyota que foi criado a partir do PDCA.

O Design Thinking que é uma metodologia recente também possui a mesma lógica do PDCA.

Ou seja, podemos notar que embora as ferramentas possam mudar, o fundamento sempre está no PDCA.

Por isso que o sábio Professor Vicente Falconi diz que no final das contas, só existe um método que é o PDCA.

Por que você deveria usar o PDCA?

Acreditamos que vale a pena aprender o fundamento para não nos deixarmos levar por uma nova moda ou um novo nome bonito recém criado no mercado. Pois sabemos que esses novos termos continuarão a serem criados ano após ano…

Isso faz parte da dinâmica de marketing para conquistar um posicionamento diferenciado na sua mente ou pela necessidade humana em querer achar uma fórmula mágica.

Saiba que como o PDCA você não terá uma formula mágica, mas terá um método com mais de 100 anos de conhecimento validado em empresas de todos os portes.

Uma outra vantagem é o fato dele ser mais abrangente, ele não é focado na indústria, ele pode ser aplicado em qualquer cenário, com empresas de todos os portes e em qualquer setor de atividade.

Seja na vida profissional ou na vida pessoal. Seja para melhorar resultados de uma empresa ou melhorar os resultados de um país.

A boa notícia é que podemos simplificar nossa vida e utilizar apenas um método.

É claro que você pode escolher o que você quiser, mas saiba que no final das contas, querendo ou não, você estará utilizando o método PDCA.

Eu espero de coração que não use o PDCA do Zeca 🙂

POR QUE PLANEJAR?

Talvez ainda fique uma dúvida na sua cabeça, mas por que devo planejar?

Não é melhor ir fazendo e testando ao invés de perder tempo planejando?

Posso responder isso de forma bem simples…

Um bom planejamento reduz o tempo com o acompanhamento e ações corretivas, pois previne riscos desnecessários e faz com que a execução seja mais assertiva.

Ou seja, quando você planeja você não perde tempo, você investe tempo para ter um retorno no futuro. Certamente o ato de planejar tem um impacto financeiro na sua empresa.

Não é à toa que as grandes empresas planejam antes de investir seus milhões ou bilhões, também não é à toa que investidores acompanham um bom planejamento no picth, antes de investir.

Uma curiosidade sobre planejamento, uma pesquisa realizada pelo SEBRAE aponta que 50% das empresas brasileira fecham as portas nos primeiros 2 anos (não contando com os MEIs). De acordo com esta pesquisa, os principais motivos de falência estão relacionados a planejamento, gestão e capacitação.

Na imagem acima nós desenhamos para ilustrar melhor o que acontece em cada tipo de aplicação.
Na primeira, temos o processo de tentativa e erro, que não planeja, leva mais tempo executando, muito mais tempo para checar e muito mais tempo para agir.

Já na segunda, quando a empresa está fazendo a coisa certa, ela leva boa parte do tempo planejando, executa de forma rápida, checa de forma rápida e age de forma rápida, pois possuem processos e um sistema de gestão que agiliza e faz tudo isso funcionar.

Como pode ver, a situação 2 nos permite reduzir custos desnecessários além de reduzir risco, o processo de tentativa e erro poderá causar consequências catastróficas pois não considera efeitos colaterais das ações.

Você pode achar que passar quase 50% do tempo planejamento seja muito, isto é somente uma estimativa e um exemplo, não é uma regra. Faça da forma que a sua empresa se adapte melhor. Apenas não entre no processo de tentativa e erro. Está ok?

No início, quando a empresa não está madura em planejamento, recomendamos que comece aplicando um ciclo quinzenal na operação, no modelo similar ao sprint do scrum.

O PDCA da operação vai ficar mais ou menos assim:

Em paralelo a isso, a gerência e a diretoria podem aplicar normalmente o PDCA que informamos acima na situação 2, que é o PDCA ideal a ser implementado. Pois ele irá realizar análises mais profundas antes de tomar uma decisão estratégica importante para a empresa.

Isso faz com que a empresa tenha agilidade na execução e estratégia na tomada de decisão para direcionar todas as ações da empresa para o caminho correto.