Como funciona o suporte da B4B?

Ao contratar qualquer sistema da B4B você terá direito a dois tipos de suporte, o Suporte Geral e o Suporte Técnico.

O Suporte Geral, te fornece 30 dias para você tirar qualquer dúvida que tenha na implementação do sistema.

O Suporte Técnico é vitalício, sem prazo de término, ele te ajudará a solucionar possíveis problemas técnicos que possam ocorrer no futuro.

Vale lembrar que para utilizar algumas áreas da planilha é necessário conhecimento sobre a metodologia utilizada, portanto iremos te indicar livros, cursos, vídeos gratuitos ou artigos para te ajudar, mas se você comprou apenas o sistema, não é da nossa responsabilidade fazer você aprender as metodologias existentes na planilha.

Em breve iremos oferecer treinamentos mais detalhados sobre cada módulo, mas hoje temos centenas de clientes que conseguem utilizar os sistemas aprendendo por conta própria apenas com os nossos vídeos gratuitos de demonstração completa que variam de 30 min até 2 horas de conteúdo. 

Recomendamos que assista todos esses vídeos gratuitos, mas em caso de dúvidas, você sempre poderá utilizar nosso suporte. 

Saiba que você poderá abrir quantos chamados você precisar. Nós estamos aqui para isso.

Nosso suporte funciona totalmente online de Segunda a Sexta das 10h às 18h, mas às vezes, podemos responder fora do horário, inclusive no Sábado e Domingo.

Para entrar em contato com o nosso suporte, basta abrir um chamado em: www.b4b.group/suporte ou enviar um email para [email protected].

Caso você precise de um apoio profissional de um consultor, nós poderemos te auxiliar ou indicar algum consultor parceiro, basta entrar em contato conosco.