A marca é a percepção do público sobre o valor de uma empresa e seus produtos e serviços. É a junção de valores tangíveis e intangíveis relacionados à cultura e ao propósito de um negócio, com o objetivo principal de se diferenciar e fidelizar os seus consumidores.
Portanto, a marca é o que o cliente sente, pensa e fala sobre ela, e não apenas um discurso ou um logotipo. É também o compromisso de entregar valor para os clientes, uma promessa para ser cumprida, um propósito a ser seguido.
Branding é um modelo de gestão empresarial que tem como foco mobilizar todos da empresa a construir valor para a marca (Brand Equity). Esse processo inclui estratégia de conceituação, planejamento, posicionamento e gestão de todas as marcas da empresa. Sempre com o objetivo de se diferenciar dos concorrentes, cuidar da reputação e trabalhar a percepção de valor de todos os stakeholders.
Ou seja, é diferente do Marketing a qual o objetivo é ganho de mercado (Market Share), mas acredito na união dos dois, a atuação externa, tangível e mais quantitativa do Marketing com a atuação interna, intangível e mais qualitativa do Branding.
